Selkeä sopimus on yhteinen lähtökohta.

Tarjous ja sopimuksen syntyminen

Yhteydenotto tai tarjouspyyntö ei muodosta tilausta, sopimusta eikä maksuvelvollisuutta. Sopimus syntyy vasta, kun asiakas hyväksyy henkilökohtaisen kirjallisen tarjouksen. Tarjouksessa sovitaan ainakin työn sisältö, hinta, aikataulu ja mahdolliset erityisehdot.

Työn laajuus ja lisätyöt

Työn laajuus määräytyy tarjouksessa sovitun sivumäärän, sisällön ja ominaisuuksien perusteella. Paketti ei sisällä rajatonta määrää uusia sivuja, tekstejä, kuvia, muutoksia tai toimintoja.

Uudet sivut, laajemmat sisältömuutokset, uudet ominaisuudet, integraatiot ja jatkuvat päivitykset ovat lisätöitä, ellei niistä ole nimenomaisesti sovittu kirjallisessa tarjouksessa. Lisätyön hinta, laajuus ja aikataulu sovitaan aina etukäteen. Asiakkaalla ei ole automaattista oikeutta vaatia niitä alkuperäiseen hintaan.

Hinta ja laskutus

Sivustolla näkyvät hinnat ovat alkaen-hintoja. Lopullinen hinta ja mahdollinen arvonlisävero kirjataan tarjoukseen. Lisätyön viitehinta on 75 €/h + ALV 25,5 %, ellei tarjouksessa sovita muuta.

Laskutus voidaan hoitaa UKKO.fi-palvelun kautta, jos siitä sovitaan tarjouksessa. Maksuehto, laskutuksen ajankohta ja muut käytännöt vahvistetaan kirjallisesti ennen työn aloittamista.

Asiakkaan aineisto ja päätökset

Asiakas toimittaa sovitut tekstit, kuvat, logot ja muut aineistot sovitussa aikataulussa. Asiakas vastaa siitä, että hänellä on oikeus käyttää toimittamaansa aineistoa ja että sen sisältö on lainmukaista.

Viivästys aineiston, hyväksyntöjen tai tarvittavien käyttöoikeuksien toimittamisessa voi siirtää projektin aikataulua.

Verkkotunnus ja webhotelli

Lähtökohtaisesti verkkotunnus ja webhotelli hankitaan asiakkaan nimiin. Asiakas säilyttää palveluidensa hallinnan ja vastaa niiden jatkuvista maksuista, ellei kirjallisesti sovita toisin.

Palveluntarjoajan valinnassa ja käyttöönotossa voidaan auttaa erikseen sovittavalla tavalla.

Tarkistus ja julkaisu

Asiakas tarkistaa sovitun kokonaisuuden ennen julkaisemista. Julkaisu tehdään, kun sovitut tarkistukset on käyty läpi ja asiakas on hyväksynyt julkaistavan sisällön. Julkaisun jälkeen pyydetyt sovitun laajuuden ulkopuoliset muutokset käsitellään lisätyönä.

Ylläpito ja myöhemmät muutokset

Ylläpito ei sisälly automaattisesti verkkosivuprojektiin. Jatkuvasta ylläpidosta voidaan sopia erillinen kirjallinen sopimus, jossa määritellään esimerkiksi päivitysten määrä, reagointiaika ja kuukausihinta.

Ilman erillistä ylläpitosopimusta myöhemmin pyydetyt muutokset, uudet sivut ja tekninen apu arvioidaan tapauskohtaisesti ennen työn aloittamista.

Tekijänoikeudet ja käyttöoikeus

Kun sovittu työ on maksettu kokonaan, asiakkaalle annetaan käyttöoikeus projektissa sovittuun valmiiseen sivustoon ja asiakkaan omaan aineistoon. Kolmansien osapuolten kuvien, fonttien, lisäosien ja muiden palveluiden käyttöä koskevat niiden omat ehdot.

Yleiskäyttöiset menetelmät, koodirakenteet ja työkalut eivät siirry asiakkaan yksinomaiseksi omaisuudeksi, ellei kirjallisesti sovita muuta.

Virheet, viivästykset ja reklamaatiot

Jos huomaat sovitussa työssä virheen tai puutteen, ilmoita siitä mahdollisimman pian kirjallisesti osoitteeseen keijo@keijopentinmaki.fi. Kuvaa ongelma ja mahdollinen vaatimuksesi mahdollisimman tarkasti, jotta asia voidaan selvittää.

Asiat pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan keskustelemalla ja korjaamalla sovittuun työhön kuuluva virhe kohtuullisessa ajassa. Näillä ehdoilla ei rajoiteta kuluttajan pakottavan lainsäädännön mukaisia oikeuksia.

Kuluttaja-asiakkaan etämyynti

Jos kuluttaja-asiakas tekee palvelusopimuksen etänä, sovelletaan kuluttajansuojalain mukaisia etämyyntisääntöjä. Palvelusopimuksen peruuttamisoikeutta ja mahdollista työn aloittamista peruuttamisaikana koskevat tiedot annetaan ennen sopimuksen tekemistä kirjallisessa tarjouksessa.

Jos asiakas pyytää työn aloittamista ennen mahdollisen peruuttamisajan päättymistä, tästä ja siihen liittyvistä vaikutuksista sovitaan nimenomaisesti kirjallisesti. Asiakkaalle ennen sopimusta tarvittavat yksilöivät tiedot, kuten tarkka osoite, annetaan henkilökohtaisessa kirjallisessa tarjouksessa.

Erimielisyydet

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensin ratkaisemaan neuvottelemalla. Kuluttaja-asiakas voi tarvittaessa saada ohjeita kuluttajaneuvonnasta ja viedä asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

Yhteystiedot ja ehtojen muutokset

Palvelua koskevissa kysymyksissä voi olla yhteydessä osoitteeseen keijo@keijopentinmaki.fi. Ehtoja voidaan päivittää tulevia projekteja varten. Käynnissä olevaan projektiin sovelletaan lähtökohtaisesti sen tarjouksessa hyväksyttyjä ehtoja.